1. Présentation
Dar Rana est une maison d’hôtes accueillant les voyageurs dans un cadre chaleureux et authentique. Les présentes conditions ont pour but de définir les modalités de réservation, d’annulation, de séjour et de paiement pour tous nos clients.
2. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via :
- Notre site officiel
- Par téléphone ou e-mail
- Par des plateformes de réservation partenaires
Une confirmation de réservation est envoyée après réception d’un acompte ou du paiement total, selon le mode choisi.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et sont TTC, sauf indication contraire. Les tarifs peuvent varier selon la saison, le nombre de personnes et les promotions en cours.
4. Conditions de paiement
- Un acompte de 20 % est requis pour confirmer toute réservation.
- Le solde est à régler à l’arrivée ou selon l’accord conclu lors de la réservation.
- Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virement bancaire, paiement en ligne sécurisé (si disponible).
5. Conditions d’annulation
- Annulation jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte.
- Annulation entre 6 et 2 jours : XX % de l’acompte est conservé.
- Annulation moins de 48h avant l’arrivée ou non-présentation : l’acompte est non remboursable.
Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer pour les réservations de groupe ou en haute saison.
6. Arrivée et départ
- Check-in : à partir de 14h
- Check-out : avant 12h
Toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif doit être signalée à l’avance et est soumise à disponibilité.
7. Règlement intérieur
Pour le confort de tous :
- Il est interdit de fumer à l’intérieur des chambres
- Les animaux ne sont pas acceptés, sauf accord préalable
- Le respect du calme et des lieux est demandé à tous les clients
8. Responsabilité
Dar Rana décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage d’effets personnels dans l’établissement. Un coffre peut être mis à disposition sur demande.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de votre séjour et ne sont jamais cédées à des tiers sans consentement préalable. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents.
